요금 질문
오더버스의 요금제, 결제 방법, 사용량 등 요금 관련 질문들에 대한 답변입니다.
💰 요금제 안내
Q: 요금제는 어떻게 구성되어 있나요?
A: 사용량에 따라 3가지 요금제를 제공합니다. 월 처리량을 기준으로 선택하실 수 있습니다.
무료 요금제
- ✅ 월 100건 처리
- ✅ 기본 AI 처리
- ✅ 주문 관리
- ✅ 이메일 지원
- ❌ SMS 발송
- ❌ 고급 분석
기본 요금제
- ✅ 월 1,000건 처리
- ✅ 고급 AI 처리
- ✅ 완전한 주문 관리
- ✅ SMS 자동 발송
- ✅ 배송 추적
- ✅ 전화 지원
프로 요금제
- ✅ 월 5,000건 처리
- ✅ 프리미엄 AI 처리
- ✅ 고급 주문 관리
- ✅ 무제한 SMS
- ✅ 고급 분석 & 리포트
- ✅ 전담 지원
Q: 무료 체험은 어떻게 이용하나요?
A: 회원가입만 하시면 바로 월 100건까지 무료로 이용 가능합니다.
무료 체험 혜택
- • 월 100건 AI 처리
- • 모든 기본 기능 사용
- • 주문 관리 및 내보내기
- • 이메일 고객지원
체험 제한사항
- • SMS 발송 기능 제한
- • 고급 분석 기능 제한
- • 월 100건 초과 시 처리 중단
- • 전화 지원 불가
💡 팁: 무료 체험 중 언제든 유료 요금제로 업그레이드 가능하며, 즉시 추가 기능을 사용할 수 있습니다.
Q: 월 처리량을 초과하면 어떻게 되나요?
A: 초과량에 따라 추가 요금이 부과되거나 처리가 일시 중단됩니다.
무료 요금제 (100건 초과)
처리가 일시 중단되며, 다음 달 1일에 자동 복구됩니다. 즉시 사용하려면 기본 요금제로 업그레이드하세요.
기본 요금제 (1,000건 초과)
건당 50원의 추가 요금이 부과됩니다. 월 500건 이상 초과 시 프로 요금제 변경을 권장합니다.
프로 요금제 (5,000건 초과)
건당 30원의 추가 요금이 부과됩니다. 대량 처리가 필요한 경우 별도 문의해주세요.
💳 결제 & 정책
Q: 어떤 결제 방법을 지원하나요?
A: 다양한 결제 수단을 지원하여 편리하게 이용하실 수 있습니다.
💳 신용카드
- • Visa, MasterCard
- • 국내 모든 신용카드
- • 자동 정기결제
- • 할부 결제 지원
🏦 계좌이체
- • 실시간 계좌이체
- • 자동이체 설정
- • 가상계좌 입금
- • 월별 정기결제
💰 기타 결제
- • 카카오페이
- • 네이버페이
- • 페이코
- • 토스페이
Q: 결제일은 언제인가요?
A: 가입일을 기준으로 매월 동일한 날짜에 자동 결제됩니다.
정기 결제
- • 매월 가입일과 동일한 날짜
- • 결제 3일 전 이메일/SMS 안내
- • 결제 실패 시 7일 유예기간
- • 유예기간 중 재결제 가능
결제 예시
2024년 3월 15일 가입 → 매월 15일 자동 결제
만약 15일이 주말/공휴일이면 다음 영업일에 결제
Q: 요금제 변경은 어떻게 하나요?
A: 대시보드에서 언제든 요금제 변경이 가능하며, 변경사항은 즉시 적용됩니다.
업그레이드
- • 즉시 적용 및 기능 사용 가능
- • 남은 기간에 대한 일할 계산
- • 추가 결제 필요 시 즉시 결제
- • 다음 결제일부터 새 요금 적용
다운그레이드
- • 다음 결제일부터 적용
- • 현재 결제 기간 중 기능 유지
- • 차액 환불은 크레딧으로 적립
- • 사용량 초과 시 자동 업그레이드 안내
Q: 환불 정책은 어떻게 되나요?
A: 서비스 약관에 따라 환불 정책이 적용됩니다.
환불 가능한 경우
- • 서비스 장애로 인한 사용 불가 (3일 이상)
- • 중복 결제 오류
- • 서비스 중단 또는 폐지
- • 약관 위반에 의한 계정 정지
환불 불가한 경우
- • 단순 변심 또는 이용 중단
- • 부분 사용 후 환불 요청
- • 사용자 과실에 의한 계정 문제
- • 결제 후 14일 이후 요청
📊 사용량 & 관리
Q: 사용량은 어떻게 확인하나요?
A: 대시보드에서 실시간으로 현재 월 사용량을 확인할 수 있습니다.
사용량 확인 방법
- 대시보드 로그인
- 우상단 '사용량' 클릭
- 월별 사용량 상세 확인
- 초과 예상 시 알림 확인
제공 정보
- • 현재 월 처리량
- • 일별 사용량 그래프
- • 남은 처리량
- • 예상 초과일
Q: 사용하지 않은 처리량은 이월되나요?
A: 아니요, 사용하지 않은 처리량은 다음 월로 이월되지 않습니다.
처리량 정책
- • 매월 1일에 처리량 초기화
- • 미사용량은 자동 소멸
- • 요금제별 고정 처리량 제공
- • 초과량은 별도 과금
Q: 세금계산서 발행이 가능한가요?
A: 네, 사업자등록번호를 등록하신 경우 세금계산서 자동 발행이 가능합니다.
세금계산서 발행
- • 사업자등록번호 등록 필요
- • 매월 결제일에 자동 발행
- • 이메일로 전자세금계산서 발송
- • 국세청 홈택스에서 확인 가능
현금영수증 (개인사업자/개인)
- • 휴대폰번호 또는 현금영수증카드번호 등록
- • 자동 발행 및 국세청 전송
- • 연말정산 소득공제 가능
💡 요금 관련 추가 문의
🎯 맞춤 상담
월 처리량이 많거나 특별한 요구사항이 있으신 경우 맞춤 요금제 상담을 받아보세요.
- 📧 kcwdnddl123@gmail.com
- 💬 카카오톡: @orderverse
📋 기업/대량 사용자
월 10,000건 이상 처리하는 기업 고객을 위한 특별 요금제를 제공합니다.