문자 발송
오더버스의 문자 발송 기능으로 고객에게 주문 정보, 송장번호, 배송 상태 등을 직접 전달하세요. 맞춤형 메시지 템플릿을 사용하여 전문적이고 일관된 고객 소통을 유지할 수 있습니다.
📱 문자 발송의 핵심 기능
📤
개별 발송
주문 상세페이지에서
개별 고객에게 발송
📝
맞춤 템플릿
상황별 메시지
템플릿 관리
📦
송장번호 발송
배송 시작 시
송장번호 알림
📊
발송 이력
발송 기록
비용 추적
📤 수동 문자 발송 방법
상황별 문자 발송 가이드
1
📥 주문 접수 확인
"문자 발송" 메뉴에서 템플릿을 선택 후 발송 버튼을 눌러 주문 확인 메시지를 보냅니다.
"안녕하세요! 주문해주신 프리미엄 감귤 2kg (30,000원) 주문이 접수되었습니다. 빠르게 준비해서 배송해드리겠습니다. - 오더버스"
2
📦 송장번호 알림
"문자 발송" 메뉴에서 템플릿을 선택 후 발송 버튼을 눌러 배송 정보를 고객에게 전달합니다.
"배송이 시작되었습니다! 택배사: CJ대한통운 | 송장번호: 123456789012 | - 오더버스"
3
💬 맞춤 메시지
템플릿을 사용하거나 직접 메시지를 작성하여 개별 고객에게 발송합니다.
"김고객님, 안녕하세요! 급하게 필요하시다고 하신 감귤 주문을 우선 처리해서 오늘 발송 예정입니다. 감사합니다!"
4
📊 발송 이력 확인
SMS 발송 이력에서 발송 상태와 비용을 확인할 수 있습니다.
"발송 성공 ✅ | 수신자: 010-1234-5678 | 비용: 10원 | 발송시간: 2024-03-15 14:30"
📝 메시지 템플릿 시스템
스마트 변수 시스템
메시지에 변수를 사용하여 개인화된 알림을 자동으로 생성할 수 있습니다.
사용 가능한 변수
{{customer_name}}고객명{{store_name}}상점명{{tracking_number}}송장번호{{company}}택배회사💡 참고: 변수는 이중 중괄호로 감싸서 사용합니다. 예: {{customer_name}}
템플릿 예시
송장번호 템플릿:
[{{store_name}}] {{customer_name}}님 상품이 발송되었습니다. 택배사: {{company}}, 송장번호: {{tracking_number}}
실제 발송:
[오더버스] 김고객님 상품이 발송되었습니다. 택배사: CJ대한통운, 송장번호: 123456789012
🚚 송장번호 템플릿
간단형
customer_name님 배송시작! 송장: tracking_number 택배사: company
상세형
customer_name님께 보내는 상품이 출발합니다! 🚚 송장번호: tracking_number 추적: link
💬 맞춤 템플릿
주문 확인
안녕하세요! 주문이 접수되었습니다. 빠르게 준비하겠습니다.
감사 인사
이용해주셔서 감사합니다. 맛있게 드시고 좋은 후기 부탁드려요! 😊
🎯 고급 SMS 기능
🎨개인화 메시지
- • 고객별 맞춤 인사말
- • 구매 이력 기반 추천
- • 지역별 배송 정보 안내
- • 계절/시기별 메시지 변경
- • VIP 고객 특별 템플릿
📅스케줄링
- • 지연 발송 예약
- • 리마인드 메시지 자동 발송
- • 특정 시간대 발송 제한
- • 절기별 인사 메시지
- • 고객 생일 축하 메시지
🔔알림 최적화
- • 중복 발송 방지
- • 발송 실패 시 자동 재시도
- • 수신거부 고객 제외
- • 스팸 필터링 최적화
- • 발송량 기반 자동 조절
📈 발송 통계 및 관리
발송 결과 확인
✅ 발송 성공
메시지가 성공적으로 전송되었습니다.
❌ 발송 실패
잘못된 번호 또는 시스템 오류로 발송에 실패했습니다.
📊 비용 추적
발송 건당 비용이 자동으로 기록됩니다.
템플릿 타입별 사용 현황
인증
verification
---건
발송
송장번호
shipping
---건
발송
맞춤
custom
---건
발송
📱 문자 발송 시작하기
🎯 시작 가이드
1️⃣주문 상세페이지에서 문자 발송 버튼 확인
2️⃣송장번호 관리에서 SMS 발송 기능 활용
3️⃣템플릿을 작성하여 효율적인 발송
4️⃣발송 이력에서 결과 및 비용 확인
💡 팁: 테스트 모드를 활용하여 실제 발송 전 메시지를 확인해보세요!
📞 고객 소통: 적절한 문자 발송으로 고객과의 원활한 소통을 유지하고 신뢰를 쌓아보세요!