배송 추적 시스템
오더버스의 배송 추적 시스템으로 송장번호 등록부터 실시간 추적, 고객 알림까지 모든 배송 관리를 자동화하세요. 10개 택배회사와 연동하여 정확하고 빠른 배송 정보를 제공합니다.
🚚 배송 추적의 핵심 기능
송장 등록
개별/일괄 송장번호
빠른 등록
실시간 추적
10개 택배회사
자동 상태 업데이트
SMS 알림
배송 시작/완료
고객 SMS 전송
배송 분석
배송 성과
통계 및 분석
📦 송장번호 등록 가이드
1개별 송장번호 등록
주문별로 하나씩 송장번호를 등록하는 가장 기본적인 방법입니다.
등록 방법
- 주문 목록에서 해당 주문 (자세히보기) 클릭
- 주문 상세 페이지 하단 "배송 정보" 섹션
- 택배회사 선택 (10개 회사 지원)
- 송장번호 입력 후 "등록" 버튼 클릭, "수정" 버튼 클릭하여 수정 가능
자동 처리
- • 주문 상태 자동 변경 (처리중 → 배송중)
- • 배송 추적 시스템 연동 시작
- • 배송 현황 실시간 업데이트
2Excel 일괄 등록
많은 주문의 송장번호를 한 번에 등록할 수 있는 효율적인 방법입니다.
📥 Excel 업로드 프로세스
템플릿 다운로드
Excel 템플릿 받기
정보 입력
송장번호 작성
파일 업로드
완성된 파일 업로드
자동 처리
일괄 등록 완료
Excel 템플릿 형식
| 주문ID | 송장번호 | 택배회사 | 택배회사코드 | 메모 |
|---|---|---|---|---|
| example-order-id-1 | 1234567890 | CJ대한통운 | kr.cjlogistics | 빠른 배송 요청 |
| example-order-id-2 | 0987654321 | 한진택배 | kr.hanjin |
🚚지원하는 택배회사 (10개)
| 택배회사명 | 회사코드 |
|---|---|
| CJ대한통운 | kr.cjlogistics |
| 한진택배 | kr.hanjin |
| 롯데택배 | kr.lotte |
| 로젠택배 | kr.logen |
| 경동택배 | kr.kdexp |
| 대신택배 | kr.daesin |
| 우체국택배 | kr.epost |
| 천일택배 | kr.chunil |
| 합동택배 | kr.hdexp |
| 호남택배 | kr.honam |
📋주문ID 확인 방법
주문ID는 각 주문의 고유 식별자로, 다음 방법으로 확인할 수 있습니다:
- 주문 목록에서 Excel 내보내기
- 대시보드 → 주문 목록 페이지
- "Excel 내보내기" 버튼 클릭
- 다운로드된 Excel 파일의 "주문ID" 컬럼 확인
- 원하는 주문의 ID를 복사하여 템플릿에 붙여넣기
- 주문 상세 페이지 URL
- 주문 "자세히보기" 클릭
- 브라우저 주소창의 마지막 부분이 주문ID
- 예: /dashboard/orders/abc123-def456-ghi789
💡 팁: 여러 주문을 한 번에 처리하려면 Excel 내보내기 기능을 사용하는 것이 가장 효율적입니다.
🔄 실시간 배송 추적
지원하는 택배회사 (10개사)
배송 상태 자동 추적
접수
송장 등록 완료
집화
택배사 수거
이동중
물류센터 이동
배송중
고객지 배송
배송완료
수령 완료
실시간 업데이트
- • 매 30분마다 자동 상태 확인
- • 상태 변경 시 즉시 데이터베이스 업데이트
- • 배송완료 시 주문 상태 자동 변경
- • 예외 상황 발생 시 알림 발송
추적 정보 제공
예외 상황 관리
배송 지연
기상악화로 배송 지연
재배송
부재중으로 재배송 예정
고객 연락
배송 전 고객 연락 예정
📱 SMS 발송 기능
💬송장번호 SMS 알송 기능
오더버스에서는 송장번호 등록과 동시에 고객에게 SMS 알림을 발송할 수 있습니다. 템플릿을 활용해 개별 발송하거나 일괄 발송이 가능합니다.
📋 일괄 SMS 발송
- • 대시보드 → 문자 발송 메뉴
- • 송장번호가 등록된 주문 목록 표시
- • 원하는 고객 선택 후 일괄 발송
📝 SMS 템플릿 예시
[{{store_name}}] 배송 시작 안내
안녕하세요, {{customer_name}}님!
주문하신 상품의 배송이 시작되었습니다.
▶ 택배회사: {{delivery_company}}
▶ 송장번호: {{tracking_number}}
감사합니다!
💡 SMS 발송 기능 자세히 알아보기
SMS 템플릿 설정, 발송 이력 관리, 비용 관리 등 자세한 SMS 기능은SMS 알림 시스템 가이드에서 확인하세요.