기술 질문
오더버스의 AI 기술, OCR 처리, 시스템 오류 등 기술적인 질문들에 대한 답변입니다.
🤖 AI 처리 & OCR
Q: AI가 주문 정보를 얼마나 정확하게 추출하나요?
A: 현재 95% 이상의 정확도를 보이며, 지속적인 AI 모델 개선으로 정확도를 높여가고 있습니다.
높은 정확도 (95%+)
- • 명확한 글씨
- • 표준 주문 형식
- • 좋은 이미지 품질
중간 정확도 (80-95%)
- • 손글씨
- • 특수 형식
- • 이미지 품질 보통
낮은 정확도 (80% 미만)
- • 흐릿한 이미지
- • 복잡한 레이아웃
- • 특수 문자 다수
Q: 어떤 종류의 이미지를 업로드할 수 있나요?
A: 대부분의 이미지 형식을 지원하며, 최상의 결과를 위해 아래 가이드라인을 따라주세요.
지원 형식
- • JPG, JPEG (권장)
- • PNG
- • WebP
- • 최대 파일 크기: 10MB
권장 사항
- • 최소 해상도: 800×600px
- • 충분한 조명
- • 수평으로 촬영
- • 텍스트 전체 포함
Q: OCR 처리 시간은 얼마나 걸리나요?
A: 일반적으로 5-15초 내에 완료되며, 이미지 크기와 복잡도에 따라 달라집니다.
단순한 텍스트: 3-5초
일반적인 주문서: 5-10초
복잡한 레이아웃: 10-15초
Q: AI가 잘못 인식한 정보는 어떻게 수정하나요?
A: 처리 결과 화면에서 모든 정보를 직접 수정할 수 있습니다.
- 처리 완료 후 검증 페이지에서 내용 확인
- 잘못된 정보는 클릭하여 직접 수정
- 누락된 정보는 추가 입력
- 수정 완료 후 '저장' 버튼 클릭
⚠️ 오류 해결
Q: "처리 실패" 오류가 발생했어요.
A: 다음 단계를 차례대로 시도해보세요.
1단계: 이미지 품질 확인
- • 텍스트가 선명하게 보이는지 확인
- • 충분히 밝은 곳에서 촬영했는지 확인
- • 이미지가 기울어지지 않았는지 확인
2단계: 재시도
- • 페이지 새로고침 후 재업로드
- • 다른 이미지로 테스트
- • 브라우저 캐시 삭제
3단계: 고객지원 문의
위 단계로도 해결되지 않으면 해당 이미지와 함께 고객지원팀에 문의해주세요.
Q: 페이지가 로딩되지 않아요.
A: 네트워크 문제이거나 일시적인 서버 문제일 수 있습니다.
즉시 시도 방법
- • 페이지 새로고침 (F5 또는 Ctrl+R)
- • 브라우저 캐시 삭제
- • 다른 브라우저에서 시도
- • 인터넷 연결 상태 확인
지속되는 경우
- • 5분 후 재시도
- • 다른 기기에서 접속 시도
- • VPN 사용 시 해제
- • 고객지원팀 문의
Q: 로그인이 안 돼요.
A: 아래 체크리스트를 확인해보세요.
이메일 주소 확인
가입 시 사용한 정확한 이메일 주소를 입력했는지 확인
대소문자 구분
비밀번호는 대소문자를 구분합니다
이메일 인증 완료
가입 시 이메일 인증을 완료했는지 확인
계정 잠금 상태
5회 이상 실패 시 계정이 일시 잠금될 수 있습니다
🚀 성능 & 최적화
Q: 처리 속도를 더 빠르게 할 수 있나요?
A: 이미지 최적화를 통해 처리 속도를 개선할 수 있습니다.
빠른 처리를 위한 팁
- • 적절한 해상도 사용 (1920x1080 이하)
- • JPG 형식 사용
- • 불필요한 배경 제거
- • 텍스트 부분만 크롭하여 업로드
처리를 느리게 하는 요소
- • 너무 큰 파일 크기 (10MB 이상)
- • 초고해상도 이미지
- • 복잡한 배경이나 레이아웃
- • 여러 개의 이미지 동시 업로드
Q: 동시에 여러 주문을 처리할 수 있나요?
A: 네, 여러 이미지를 한 번에 업로드하여 일괄 처리할 수 있습니다.
일괄 처리 기능
- • 최대 10개 이미지 동시 업로드
- • 각 이미지별 진행상황 실시간 표시
- • 처리 완료된 것부터 순차적으로 확인 가능
Q: 시스템 점검은 언제 하나요?
A: 정기 점검은 매주 일요일 오전 2-4시에 실시됩니다.
정기 점검
- • 시간: 매주 일요일 오전 2-4시
- • 소요시간: 약 2시간
- • 사전 공지: 48시간 전
긴급 점검
- • 보안 업데이트 시 진행
- • 최대한 업무 시간 외 진행
- • SMS/이메일로 즉시 공지
기술 지원이 필요하신가요?
위의 해결책으로도 문제가 해결되지 않으시면 언제든 기술지원팀에 문의해주세요.
빠른 지원 방법
- 📧 kcwdnddl123@gmail.com
- 💬 카카오톡: @orderverse
문의 시 포함할 정보
- • 발생한 오류 메시지
- • 사용 중인 브라우저 및 버전
- • 문제가 발생한 시간
- • 문제 이미지 (가능한 경우)